RUS
  • RUS
  • ENG

Записи архива отображаются, но не проигрываются. Видео недоступно. Что делать?

Последние изменения: 01.04.2020

Не проигрываются архивные записи, хотя они отображаются на временной шкале


Проблемы с воспроизведением архива могут быть связаны со следующими причинами:

  1. Плохое соединение с сетью Интернет на стороне клиента (т.е. на стороне программы, с помощью которой вы хотите просмотреть архив).
    При использовании облачного или локального архива.

    В этом случае:
  • Попробуйте просмотреть архив в более низком качестве. Для этого во время просмотра нажмите кнопку HI и смените значение на MID или LOW.
  • Измерьте входящую скорость Интернет-соединения и убедитесь, что она не ниже 2 Мбит/с.
  • Попробуйте воспроизвести архив любым другим способом: через мобильное приложение, личный кабинет на сайте Ivideon или приложение Ivideon Client для ПК.
  • Если вы просматриваете видео через личный кабинет на сайте Ivideon, попробуйте просмотреть архив в другом браузере.


2. Плохое соединение с сетью Интернет на стороне устройства (камеры, видеорегистратора, компьютера) или технические (аппаратные) проблемы с оборудованием.
При использовании локального архива.

При просмотре записей локального архива - записи загружаются напрямую с устройства, на котором они хранятся.
Поэтому если скорость сети Интернет в месте установки устройства (камеры, видеорегистратора или компьютера с Ivideon Server) низкая, то проигрывание локального архива может быть затруднено.

В этом случае:

  • Убедитесь, что онлайн-видео с камер проигрывается.
    Если онлайн-видео с камеры не проигрывается, то из-за проблем с соединением на стороне устройства - локальных архив также проигрываться не будет.
    Проверьте скорость Интернет-соединения в месте установки камер. Убедитесь, что Интернет-канал не загружен никакими другими приложениями или устройствами.
  • Попробуйте перезагрузить оборудование.
    Возможно, возникли аппаратные проблемы на стороне устройства (камеры, видеорегистратора, компьютера). При подключении через Ivideon Server - перезапустите программу Ivideon Server.

Помогла ли вам статья?