RUS
  • RUS
  • ENG

Что делать, если видеорегистратор не подключается к Ivideon?

Последние изменения: 17.10.2019

Не получается подключить видеорегистратор к Ivideon

При добавлении DVR/HVR к Ivideon появляется сообщение о безуспешном подключении или подключение идет слишком долго (более 3-5 минут).

69129bbcb72841fb27dc379041d94f34.jpg

Перед тем, как проверить интернет-соединение и питание видеорегистратора:

  • Проверьте правильность введенного MAC-адреса (легко перепутать цифру "0" и букву "о", цифру "8" и букву "B")
  • Попробуйте обновить страницу мастера настройки в Личном кабинете;
  • Убедитесь, что вы отключаете и подключаете питание видеорегистратора, когда этого требует мастер настройки в процессе добавления видеорегистратора;

Проверьте, получает ли видеорегистратор питание:

  • убедитесь, что горит индикатор питания на видеорегистраторе;
  • убедитесь, что адаптер плотно вставлен в розетку и в разъем видеорегистратора;
  • убедитесь, что вы используете адаптер из комплекта поставки вашего видеорегистратора.

Попробуйте:

  • подключить видеорегистратор к питанию в другую розетку.

Ivideon рекомендует использовать только адаптеры, поставляемые в комплекте с видеорегистратором.

Проверьте интернет-соединение:

  • Убедитесь в достаточной скорости Интернет-соединения. Проверить скорость можно на 2ip.ru/speed; Для подключения и работы видеорегистратора и 1 камеры требуется входящая и исходящая скорость интернет-соединения не ниже 2 Мбит/сек.
  • Убедитесь, что сетевой кабель плотно воткнут в разъемы видеорегистратора или сетевого устройства, а сетевое устройство (коммутатор или роутер), к которому подключен видеорегистратор, работают исправно;
  • Убедитесь, что на роутере или коммутаторе горит индикация активного соединения с видеорегистратором. Если на вашем роутере или коммутаторе нет индикаторов, зайдите на веб-интерфейс устройства. Узнать, как это сделать можно на сайте производителя;
  • Если индикаторы на роутере или коммутаторе не горят, проверьте целостность сетевого кабеля (целостность разъема, заломы, перегибы);

Попробуйте:

  • перезагрузить маршрутизатор;
  • подключить к сети с помощью другого сетевого кабеля;
  • вернуть видеорегистратор к заводским настройкам (Подключите к видеорегистратору монитор и мышь и во внутренних настройках видеорегистратора, найдите пункт Reset all settings / Reset to factory).

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь в службу технической поддержки Ivideon для более детальной диагностики и помощи.

Помогла ли вам статья?