Модуль «Мониторинг качества обслуживания» предназначен для отображения и выгрузки аналитических данных по контролю очередей и работы персонала на Объектах.
Веб-приложение является клиентской частью программного комплекса МКО и взаимодействует с серверной частью.
Функции веб-приложения (пользовательские функции):
визуализированное представление результатов работы системы в графическом и табличных видах;
визуализация мест расположения объектов на интерактивной карте;
трансляция онлайн видеопотоков с камер на объектах;
отображение получаемых сообщений в приложении telegram с возможностью реагировать на них;
изменение бизнес функциональных настроек системы.
Серверная часть МКО выполняет следующие функции:
обеспечение работы механизма авторизации пользователя в системе;
разграничение прав и ролей пользователей в системе;
обработка видеопотоков с камер на объектах с помощью нейросетевых моделей;
выполнение автоматизированной аналитики с зон размещения видеокамер на объектах;
хранение метрик — результатов работы моделей и модуля аналитики;
отправка сообщений в telegram бот.