Если вы хотите передать камеру другому владельцу, перенести её на другой аккаунт Ivideon или просто перестать использовать один аккаунт и начать работать с другого — камеру необходимо сначала удалить* из текущего аккаунта, а затем подключить заново. В этой инструкции — как правильно это сделать, чтобы избежать потери данных.
* в некоторых случаях достаточно передать правв на просмотр другому аккаунту: Как предоставить доступ к камере другому пользователю
На что обратить внимание:
- При удалении камеры из аккаунта облачный архив удаляется без возможности восстановления.
Если вам нужно перенести камеру на другой аккаунт с сохранением архива — не удаляйте камеру самостоятельно, а свяжитесь с технической поддержкой Ivideon. - Тарифный план при удалении камеры не переносится на другой аккаунт. Если тариф был оплачен, вы можете обратиться в поддержку за возвратом остатка средств.
- Для Wi‑Fi камер перед подключением к новому аккаунту почти всегда требуется сброс до заводских настроек.
- Для Ethernet‑камер сброс не требуется — их можно подключать сразу по MAC-адресу или серийному номеру.
1. Удалить камеру из текущего аккаунта
Перед подключением к новому аккаунту камеру обязательно нужно удалить из старого
При удалении облачный архив будет стёрт. Если архив нужен — сначала обратитесь в поддержку
2. Сбросить камеру до заводских настроек
Wi-fi камера (подключенная по QR-коду)
Инструкции по сбросу для разных моделей можно найти:
- в руководстве пользователя к камере;
- в соответствующих разделах нашей базы знаний (Ivideon, Nobelic, Oco, Dahua и др.).
Обычно сброс выполняется длительным нажатием кнопки Reset на корпусе камеры (10–15 секунд).
Ethernet-камера подключенная по проводу
Сброса на заводские настройки не требуется
Ethernet-камеру подключенную по проводу можно сразу подключить к новому аккаунту
Ethernet-камеру подключенную по Wi‑Fi можно подключить к новому аккаунту по кабелю (как Ethernet), затем переключить на Wi‑Fi.
3. Подключить к новому аккаунту