Если вы хотите установить ПО Ivideon на вашу камеру — прежде всего нужно получить установочный файл.
Прошивка — это встроенное программное обеспечение камеры. Оно отвечает за запуск устройства, связь с облачным сервисом, обработку видео и т.д.
Чтобы получить прошивку - направьте запрос в поддержку Ivideon: Каналы связи с технической поддержкой
📩Что должно содержаться в запросе
Обязательно укажите следующую информацию:
- Количество моделей камер в проекте
- Модель устройства/камеры (полное название)
- Количество камер в проекте
- Планируемый тарифный план*
- Имя
- Название компании
- Должность
- Номер телефона
* ознакомиться с актуальными тарифными планами можно в статье: Тарифы Ivideon: обзор и сравнение возможностей
Если оборудование уже использовалось с нашей прошивкой и вам нужна помощь с обновлением или переустановкой — обратитесь в техническую поддержку.
В запросе дополнительно укажите:
- версию текущей прошивки (если знаете);
- с какой проблемой столкнулись при обновлении.