Что делать, если нет связи с камерой в Cloud Bridge?

Обратите внимание! Удаление устройства, подключенного к Cloud Bridge (как отдельной камеры, так и регистратора), приведёт к полному удалению всех облачных данных, связанных с этим устройством (в частности, ранее записанного облачного архива), без возможности их восстановления. Если связь с устройством была потеряна, не удаляйте его из аккаунта (для восстановления связи с устройством воспользуйтесь инструкцией ниже).

Если статус камеры в Cloud Bridge изменился с Онлайн на Нет связи, попробуйте выполнить следующие действия.

Обновите информацию о статусе камеры, нажав кнопку Обновить в верхней части страницы. Нажмите кнопку настроек в виде трёх точек в строке с нужной камерой и выберите Переподключить. Если это не помогло восстановить связь с камерой, выберите Настроить, и проверьте корректность данных для подключения. При необходимости, отредактируйте их и нажмите Продолжить. Если предыдущие действия не помогли: Убедитесь, что камера подключена к питанию и сети интернет, а её веб-интерфейс доступен по внешнему IP-адресу и HTTP/TCP-порту. Если это не так, проверьте подключение и настройки камеры. Попробуйте перезагрузить камеру. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нами для более детальной диагностики.