Maas (Management as a Service) это сервис управления бизнесом, который может помочь повысить продажи, снизить издержки и улучшить качество клиентского сервиса.
1. Какие возможности даёт MaaS в Ivideon?
Сервис MaaS в Ivideon позволяет получить доступ к следующим функциям:
Контроль полок - интеллектуальная детекция отсутствующих товаров на полках, витринах или в холодильниках. Перечень контролируемых полок/витрин/холодильников определяется конечным потребителем услуги и настраивается вручную.
Контроль соблюдения скрипта продаж - анализ аудиозаписи разговора сотрудника с клиентом на предмет соответствия предоставленному установленному скрипту. Скрипт (требования к обязательным элементам разговора и запрещенным элементам разговора) определяется конечным потребителем услуги и настраивается вручную.
Выполнение проверки дисциплины - единичная проверка выполнения требования к стандартам внешнего вида и обслуживания (чек-листа). Перечень выполняемых проверок и критериев их выполнения/нарушения определяется конечным потребителем услуги и настраивается вручную.
Получение уведомлений в Telegram о выявленных пустотах, содержащих фото проверенных полок/витрин/холодильников с указанием незаполненных пространств.
Получение детализированного отчета с указанием каждого выявленного в рамках проверки нарушения скрипта со ссылкой на запись проанализированного разговора.
Получение детализированного отчета о каждом выявленном нарушении стандартов внешнего вида и обслуживания со ссылкой на фото- или видеоподтверждение выявленного нарушения.
Формирование комплексных отчётов по следующим параметрам:
Динамика результатов всех проверок (процент проверок, не выявивших нарушений) в разрезе всех проверяемых точек продаж/обслуживания;
Динамика результатов каждого отдельного вида проверок;
Декомпозиция проверок соблюдения скрипта продаж до каждого пункта.
2. Как работает MaaS в Ivideon?
Для того, чтобы получить доступ к сервису MaaS, необходимо подключить камеру к аккаунту в Ivideon* и активировать на ней тарифный план с глубиной хранения облачного архива не менее 30 дней. Далее специальное ПО в облаке Ivideon будет анализировать видеопоток с камеры и по результатам анализа предоставлять соответствующие отчёты.
*Сервис предоставляется только в облаке Ivideon, локальный доступ к функционалу не предусмотрен.