RUS
  • RUS
  • ENG

Что делать, если Ivideon Server оффлайн?

Последние изменения: 09.05.2021

Ivideon Server оффлайн

Если Ivideon Server и все подключенные через него устройства отображаются как неактивные (красные иконки), значит, Ivideon Server не может соединиться с облаком Ivideon.

a1a4b95665ec28cd7ff9aecc1a1e42f7.jpg

Прежде всего, проверьте:

  1. Работает ли компьютер, на котором установлен Ivideon Server;

  2. Подключен ли этот компьютер к сети Интернет;

  3. Исправны ли сетевые устройства (роутер/коммутатор), которые подключены к компьютеру с Ivideon Server и сетевые кабели.

Если с компьютером и Интернет-соединением все в порядке:

  1. Проверьте, какой статус у Ivideon Server - Запущен или Остановлен (статус Ivideon Server указан внизу окна программы)

Если статус программы Остановлен:

  1. Нажмите Запустить. Статус сервера должен измениться на Запущен | Подключен к облаку.

  2. Проверьте, включился ли Ivideon Server в Личном кабинете (иконка должна измениться на зелёную).

Если после запуска у сервера статус Запущен | Нет подключения к облаку, значит сервер не может соединиться с облаком Ivideon.

962d9c24f196ea5b90896d50411cc2ee.png


Проверьте:

  1. Не блокирует ли работу Ivideon Server антивирус или брандмауэр. Ivideon Server должен находиться в исключениях антивирусов и брандмауэров;

  2. Измерьте исходящую скорость соединения на 2ip.ru/speed и проверьте хватает ли ее для работы сервера. Для сервера с одной камерой требуется от 2 мбит/с исходящей скорости, если камер в сети 5, то для их стабильной работы скорость должна быть не меньше 10 мбит/с.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку (24/7), мы обязательно поможем разобраться в причинах и исправить ситуацию!

Помогла ли вам статья?