RUS
  • RUS
  • ENG

IP-камера перестала работать в Ivideon Server

Последние изменения: 09.05.2021

Не работает IP-камера в Ivideon Server

Если в списке камер вы видите, что камеры, подключенные через Ivideon Server не работают и обозначены красным, хотя сам сервер работает и обозначен зеленым, значит, что Ivideon Server не может соединиться с камерой:

a2200e99e01f5b4f8e94495144276b31.jpg

В первую очередь, проверьте:

1. Питание камеры:

  1. Убедитесь, что адаптер питания плотно вставлен в розетку и в разъем камеры;

  2. Должна гореть индикация на камере или реагировать на низкую освещенность датчик ик-подсветки. Чтобы проверить датчик, закройте его руками и, если был щелчок, значит ИК-подсветка включилась.

2. Подключение камеры к сети:

  1. Убедитесь, что сетевой кабель плотно воткнут в разъемы камеры и сетевого устройства, а сетевое устройство (коммутатор или роутер), к которому подключена камера, работают исправно;

  2. Убедитесь, что на роутере или коммутаторе горит индикация активного соединения с камерой. Если на вашем роутере или коммутаторе нет индикаторов, зайдите на веб-интерфейс устройства. Узнать, как это сделать можно на сайте производителя;

  3. Если индикаторы на роутере или коммутаторе не горят, проверьте целостность сетевого кабеля (изгибы, заломы, трещины).

3. Доступна ли камера в локальной сети:

О том, как найти камеру в локальной сети, Вы можете прочитать здесь.

3.1. Если вы нашли камеру в сети и её IP-адрес изменился:

  1. Откройте Ivideon Server. Щелкните правой кнопкой мыши по данной камере и выберите "Настройки".

  2. Укажите новый IP-адрес камеры в поле "IP-адрес";

  3. Запустите сервер и проверьте, включится ли камера в Вашем личном кабинете (иконка должна измениться на зелёную).

Если на камере включён режим DHCP, каждый раз после включения, камера будет пытаться автоматически получить новый IP-адрес от маршрутизатора по DHCP, поэтому выключение питания и замена сетевого оборудования может привести к изменению IP-адреса.
Для стабильной работы камеры в Ivideon Server мы рекомендуем установить для неё статический IP-адрес. Сделать это можно в разделе сетевых настроек на веб-интерфейсе самой камеры. Более подробно о том, как это сделать, Вы можете узнать в инструкции к устройству или же обратившись к производителю.


3.2. Если вы нашли камеру в сети и её IP-адрес не изменился, убедитесь, что веб-интерфейс камеры доступен:

  1. Откройте Ivideon Server. Щелкните правой кнопкой мыши по данной камере и выберите "Настройки";

  2. Скопируйте IP-адрес камеры из поля "IP-адрес" и вставьте его в адресную строку браузера;

  3. Если всё в порядке, будет загружен веб-интерфейс камеры.

3.3. Если веб-интерфейс камеры недоступен, обратитесь к производителю камеры.

3.4. Если веб-интерфейс камеры доступен, убедитесь,что в Ivideon Server указаны корректные логин и пароль для доступа к камере.

Логин и пароль для локального доступа к камере Вы можете найти в инструкции к устройству или же запросить у производителя камеры. Если они отличаются от тех, что указаны в Ivideon Server, вы можете отредактировать их:

  1. Откройте Ivideon Server. Щелкните правой кнопкой мыши по данной камере и выберите "Настройки".

  2. Укажите корректные логин и пароль в соответствующих полях;

  3. Запустите сервер и проверьте, включится ли камера в Вашем личном кабинете (иконка должна измениться на зелёную).

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку (24/7), мы обязательно поможем разобраться в причинах и исправить ситуацию!

Помогла ли вам статья?