❌ Самостоятельное отключение тарифа
В настоящее время возможность самостоятельно отключить тариф от камеры до истечения срока оплаты не предусмотрена.
Если вам требуется отключить тариф досрочно, обратитесь в техническую поддержку Ivideon. Специалисты произведут отключение и вернут на баланс остаток средств за неиспользованное время.
🔁 Изменение тарифа на другой
Вы можете изменить тарифный план камеры на новый до окончания срока действия текущего.
При смене тарифа происходит следующее:
- текущий тариф отключается от камеры;
- на баланс аккаунта возвращаются деньги за неиспользованный период.
💰 Условия возврата средств
Для всех типов аккаунтов действуют одинаковые правила автовозврата:
- срок использования тарифа округляется до конца текущего дня. То есть если вы пользовались тарифом даже несколько часов, это засчитывается как полный день.
- при расчёте возврата используется стоимость тарифа при помесячной оплате. Даже если вы оплатили тариф сразу на год с выгодой, возврат будет считаться исходя из обычной месячной цены.
- количество использованных дней не может быть менее одного дня (24 часов). Другими словами, даже если тариф был активен всего несколько часов, система зачтёт минимум один полный день использования.