Приложение Ivideon Server позволяет не только подключать камеры к облачному сервису, но и выполнять запись экрана вашего компьютера. Если эта функция не работает, чаще всего причина заключается в настройках установки самого приложения.
Для диагностики проблем в работе записи экрана, выполните следующие действия:
1. Проверьте доступность интернета на компьютере, где установлен Ivideon Server. Убедитесь, что скорость и стабильность подключения достаточны для передачи видео. Измерить скорость можно на сайтах: 2ip.ru/speed, yandex.ru/internet или fireprobe.net/ru.
2. Проверьте корректность установки приложения. Рекомендуем выполнить повторную установки приложения.
Неправильная установка сервера — одна из самых частых причин отсутствия функции захвата экрана.
- Полностью удалите Ivideon Server с компьютера при помощи файла Uninstall.exe или через раздел «Программы и компоненты». Важно: не удаляйте сервер из вашего личного кабинета Ivideon.
- Загрузите и установите приложение заново.
- Путь установки: Для корректной работы всегда устанавливайте программу в папку по умолчанию:
C:\Program Files\Ivideon\IvideonServerУстановка в нестандартные папки (например, на Рабочий стол или в папку пользователя) может привести к ошибкам. - При первом запуске выберите опцию «Восстановить конфигурацию», чтобы сохранить все настройки и привязки камер к аккаунту.
Если запись экрана по-прежнему не работает, обратитесь в техническую поддержку Ivideon. Для быстрого решения проблемы при обращении укажите:
- Версию операционной системы ПК (например, Windows 10).
- Версию установленного приложения Ivideon Server.