Не ведется запись облачного архива

Для диагностики выполните следующие действия: 

1. Проверьте условия тарифного плана. Убедитесь, что к вашей камере подключён тарифный план, который включает функцию записи архива в облако. Без активной подписки запись вестись не будет. Актуальные тарифные планы доступны в статье и на сайте Ivideon. 

2. Проверьте настройки записи на устройстве. Перейдите в настройки камеры в личном кабинете Ivideon или в приложении и убедитесь, что запись активирована и работает в нужном вам режиме: Какие режимы записи доступны для облачного архива?

• Постоянная запись / Запись по расписанию: Проверьте, правильно ли настроен график (расписание). Убедитесь, что в календаре выделены дни и временные промежутки, когда должна вестись запись.
• Запись по детекции движения: Убедитесь, что:
  • Детектор движения включен.
  • Чувствительность настроена (не стоит на минимуме).
  • Области детекции указаны корректно (охватывают нужные зоны в кадре).
• Отложенная запись (выгрузка): Этот режим предполагает, что архив сначала сохраняется на карту памяти или локальный диск устройства, а затем выгружается в облако. Проверьте оба условия:
  1. На устройстве настроена локальная запись по расписанию или детекции.
  2. В настройках облака задано расписание выгрузки (временные окна, когда устройство может отправлять архив в облако).

3. Выполните перезагрузку оборудования. Если все настройки верны, но запись не начинается - выполните перезагрузку: отключите питание камеры, а также роутера/коммутатора, к которым она подключена, на 15-20 секунд, затем включите заново.  

4. Проверьте доступность интернета в месте установки камеры. Измерить текущую скорость и проверить стабильность подключения можно на сайтах: 2ip.ru/speed, yandex.ru/internet или fireprobe.net/ru. Рекомендованные значения скорости для видеонаблюдения можно найти в отдельной статье.