Постоянный архив - режим записи, при котором архив записывается 24/7, независимо от работы детекторов.
Если в вашем облачном архиве вместо сплошной записи появляются короткие отрывки или «пробелы» на шкале времени, чаще всего причина в настройках записи или качестве интернет-соединения.
Для устранения проблемы выполните проверки по следующему алгоритму:
1. Проверьте режим записи. Убедитесь, что для камеры в настройках активирован именно режим Постоянная запись. Если выбран режим Запись по детекции, архив будет сохраняться только в моменты срабатывания датчиков (например, при движении), что и создаёт пропуски.
2. Проверьте скорость интернет-соединения. Стабильная запись в облако требует устойчивого канала связи. Пробелы часто возникают, если исходящей скорости недостаточно для передачи видеопотока. Убедитесь, что исходящая скорость вашего интернет-канала соответствует настройкам битрейта вашей камеры (или суммарному битрейту камер, если их несколько). Измерить текущую скорость и проверить стабильность подключения можно на сайтах: 2ip.ru/speed, yandex.ru/internet или fireprobe.net/ru. Рекомендованные значения скорости для видеонаблюдения можно найти в отдельной статье.
3. Выполните перезагрузку оборудования. Если настройки корректны, а скорости достаточно — выполните перезагрузку сетевой цепочки: отключите питание камеры и роутера/коммутатора на 10–15 секунд, затем включите их заново. Проверьте стабильность записи через 5–10 минут после включения.
Важно: Если пропуск в архиве уже образовался (например, из-за вчерашнего сбоя интернета), восстановить отсутствующий фрагмент в облаке невозможно, так как видео не было передано в облако. Выполнение рекомендаций выше поможет избежать подобных пробелов в будущем.
Если после выполнения этих шагов проблема не решена или вы столкнулись с ошибками в процессе проверки, обратитесь в техническую поддержку Ivideon. Для оперативной помощи, пожалуйста, подготовьте:
- Адрес электронной почты или номер аккаунта Ivideon, к которому привязана камера
- Название проблемной камеры